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    FAQ

    Fragen und Antworten

    Kann ich memo-2.0 wirklich weltweit einsetzen?

    Wir nutzen derzeit 2 unterschiedliche Anbieter für die annähernd weltweite Mobilfunkverbindung. Beide Anbieter streben eine weltweit möglichst hohe Verfügbarkeit und Netzabdeckung an, so dass momentan in 150 bis 200 Ländern und Regionen weltweit eine Mobilfunkverbindung möglich ist. Sollten Sie Ihr Mess-Projekt im Ausland planen, klären Sie mit uns am besten ab, welcher Provider die für Sie beste Netzabdeckung in dieser Region anbietet.

    Wie bringe ich die einzelnen Komponenten am Messobjekt an?

    Sowohl das Basismodul, als auch jedes Sensormodul kann ganz einfach über magnetische Modul-Adapterplatten befestigt werden. Diese Adapterplatten können verschraubt, verklebt oder magnetisch am Messpunkt befestigt werden. Die Module werden über extrastarke Magnete an diesen Adapterplatten arretiert. So wird eine einfache, schnelle und sichere Montage und Demontage ermöglicht.

    Wieviel kostet das memo-2.0 System?

    Die Gesamtkosten sind abhängig von der Anzahl und Ausführung der eingesetzten Sensormodule. Ein Sensormodul kostet je nach Ausführung zwischen 99 und 299 Euro. Das Basismodul kostet zwischen 549 und 749 Euro. Bitte kontaktieren Sie uns, um Details abzuklären und ein konkretes Angebot zu erhalten.

    Mit welchen laufenden Kosten muss ich rechnen?

    Jedes Basismodul enthält kostenlos 12 Monate weltweite Mobilfunknutzung ab Inbetriebnahme, sowie Nutzung des Kundenportals zur Auswertung der gesammelten Sensordaten. Dieser Zeitraum kann jederzeit für 119€ je weiterem Jahr verlängert werden. Sollten die Batterien leer werden, fallen Kosten für den Ersatz an. Sie können entweder einen Batteriesatz bei uns für 22,50€ bestellen oder auch selbst Ersatz besorgen. Durch das aufschraubbare Batteriefach ist ein einfacher Wechsel möglich.

    Bekomme ich Hilfe bei der Einrichtung?

    Sie bekommen selbstverständlich jederzeit Hilfe von uns, auch telefonisch (wenn möglich nach Terminvereinbarung). Die Ersteinrichtung für jedes Basismodul bzw. System ist inkludiert. Das heißt Sie bekommen auch Ihr Dashboard mit allen Diagrammen nach Wunsch eingerichtet. Künftige weitergehende Änderungen und Anpassungen können wir Ihnen zu einem fairen Preis anbieten. Sie haben aber auch die Möglichkeit diese völlig frei selbst vorzunehmen.

    Ich brauche aber einen ganz anderen Sensor für meine Anwendung - was tun?

    Sprechen Sie uns an! Wir sind offen für Ihre Projektideen und stellen Ihnen ein entsprechendes Sensormodul zur Verfügung, sofern es uns möglich ist.

    Benötige ich spezielle Verbindungskabel zum Anschluss der Sensormodule?

    Zur Verbindung werden 4-polige Klinkenkabel genutzt. Kabel die Sie von uns erhalten wurden geprüft und sind bei wasserdichten Varianten zwingend zu nutzen. Ansonsten können Sie auch Ihre eigenen Kabel benutzen, wofür wir aber bei Problemen keine Unterstützung anbieten können. Wir empfehlen Ihnen den Bezug unserer geprüften Verbindungskabel, welche zwischen 0,5m und 5m in schwarz oder weiss erhältlich sind.

    Wie lange halten die Batterien?

    Das hängt ganz von Ihrem Anwendungsfall und dem Anwendungsort ab. Bei guter Mobilfunkverbindung, wenigen Sensoren, Messzeitpunkten im Abstand >15min und dem Senden von Daten höchstens einmal pro Tag sind Laufzeiten bis zu 10 Jahren zu erreichen. Selbst beim Senden von Daten mehrmals am Tag sind viele Jahre Laufzeit zu erreichen. Sie können den Batteriestand Ihrer Basismodule im Kundenportal einsehen.

    Kann ich mein Messsystem auch im laufenden Betrieb verändern?

    Sie können Ihr memo-2.0 System im laufenden Betrieb verändern. Stecken Sie beispielsweise ein weiteres Sensormodul an und wählen Sie danach im Menü den Punkt „Include linked sensors“ an. Es wird Ihnen dann für jeden einzelnen Sensor-Eingang die Anzahl der gefundenen Sensormodule angezeigt. Sollte diese nicht korrekt sein oder ein Fehler auftreten, überprüfen Sie die Einstellung des Drehrads an den Sensormodulen (siehe FAQ) und wiederholen Sie die Aktion.

    Für was ist dieses Drehrad am Sensormodul?

    Mit dem Drehrad geben Sie dem Sensormodul seine „ID“. Mit dieser Kennung können Sie später im Kundenbereich diesen Sensor eindeutig identifizieren. Ihnen ist somit eine Zuordnung eines Datensatzes bzw. Diagrammes zu einer Messposition möglich. Bitte beachten Sie, dass je Eingang am Basismodul nur Sensoren mit einer unterschiedlichen ID angeschlossen werden sollen. Sie stellen also für in Reihe geschlossene Sensormodule jeweils eine einzigartige Nummer am Drehrad ein. Details dazu finden Sie auch in der Bedienungsanleitung.